힘찬테크가 만들어 지금 돌아가고 있는 화면입니다.
실제 운영 시스템 · 화면 데이터는 시연용
이 CRM 으로
보이게 되는 것
머릿속에 있던 진행 상황을 화면으로 꺼냅니다.
화면은 힘찬테크가 구축하는 관리자 · CRM · 앱의 표준 UI입니다. 데이터는 시연용입니다.
CRM 에 보통
무엇이 들어가는지
유입
- 문의 접수
- 유입경로 기록
- 광고 캠페인 추적
- 중복 문의 정리
상담
- 상담 상태 단계
- 담당자 배정
- 상담 이력
- 다음 연락 예정
계약
- 견적서 발송
- 전자계약 연동
- 계약 서류 보관
- 계약 이력
이후
- 재구매 관리
- 고객 등급
- 기간별 리포트
- 알림 연동
실제 운영 시스템 · 화면 데이터는 시연용
상담부터 계약까지
실제로 돌려 본 흐름입니다
저희가 직접 운영하는 사업에서 상담과 계약을 처리하는 방식입니다.
힘찬페이
고객 상담 이력과 전자계약, 단말기·결제 상태, 정산을 하나의 흐름으로 이었습니다. 상담 단계가 화면에 남아 담당자가 바뀌어도 이어서 진행합니다.
- 업종
- 카드단말기 · POS 영업
- 문제
- 상담부터 계약, 단말기 설치, 정산까지가 사람 기억에 의존했습니다. 어느 고객이 어디까지 진행됐는지 담당자만 알고 있었습니다.
- 해결
- 고객 상담 이력과 전자계약, 단말기·결제 상태, 정산을 하나의 흐름으로 이었습니다. 상담 단계가 화면에 남아 담당자가 바뀌어도 이어서 진행합니다.
- 구축
- 고객 상담 이력 관리 · 전자계약 연동 · 단말기 · 결제 상태 추적
- 변화
- 계약 누락이 사라졌습니다
힘찬토탈케어
견적부터 작업 배정, 현장 사진 보고, 정산까지를 하나의 관리자 화면으로 모았습니다. 기사는 모바일에서 자기 일감만 보고, 관리자는 전체 진행을 한 화면에서 봅니다.
- 업종
- 전국 단위 현장 서비스업
- 문제
- 작업 지시와 정산 내역이 전화·카톡·엑셀에 흩어져 있었습니다. 어제 어느 기사가 어디를 다녀왔는지 확인하려면 사람 기억에 기대야 했습니다.
- 해결
- 견적부터 작업 배정, 현장 사진 보고, 정산까지를 하나의 관리자 화면으로 모았습니다. 기사는 모바일에서 자기 일감만 보고, 관리자는 전체 진행을 한 화면에서 봅니다.
- 구축
- 고객 견적 · 계약 관리 · 작업 생성과 파트너 배정 · 현장 사진 보고 (모바일)
- 변화
- 작업 이력과 정산 근거가 전부 시스템에 남습니다
상담이 어디까지 갔는지
한 줄에 보입니다
같은 방식으로 그 회사 상담 흐름에 맞춰 만듭니다.
실제 운영 시스템 · 화면 데이터는 시연용
CRM 은 가격을
먼저 부르지 않습니다
고객 수와 상담 단계, 연동할 외부 서비스에 따라 달라집니다. 지금 흐름을 먼저 보고 항목별로 드립니다.
REQUIREMENT ANALYSIS
프로젝트 견적
- 현재 상담 흐름 진단서
- 상담 단계 · 상태 정의서
- 기능 명세 · 범위 문서
- 항목별 견적서 · 일정표
WHAT MOVES THE PRICE
항목
- 상담 단계를 몇 개로 나눌지
- 담당자 층위와 권한 범위
- 연동할 외부 서비스(결제·계약·알림)
- 기존 고객 자료 이관 규모
- 광고 매체별 추적 범위
기능 정의서를 기준으로 항목별 견적을 드립니다. 견적서에는 범위 · 일정 · 추가 개발 단가가 함께 들어갑니다.
견적이 왜 그렇게 나오는지,
단계마다 무엇을 받는지 적어 둡니다.
전체 12단계 가운데 이 서비스에 해당하는 단계입니다. 각 단계에서 전달받는 산출물을 함께 적습니다.
무료 상담
프로젝트 방향 정리서 전달
업무 분석
현재 업무 흐름 진단서
기능 정의
기능 명세 · 범위 문서
견적 · 일정
항목별 견적서 · 일정표
관리자 · API
관리자 계정 · 연동 문서
운영 · 유지관리
월간 운영 리포트
실제 운영 시스템 · 화면 데이터는 시연용
자주 받는 질문
홈페이지 문의가 바로 CRM 으로 들어오나요?
그렇게 설계합니다. 문의폼 내용이 유입경로와 함께 등록되고 담당자가 배정됩니다. 전화·카카오 문의도 같은 목록에서 봅니다.
지금 쓰는 고객 명단을 옮길 수 있나요?
옮깁니다. 엑셀이나 다른 도구의 명단을 받아 항목을 맞춘 뒤 이관합니다. 중복은 정리 기준을 먼저 정합니다.
광고 효과를 어디까지 볼 수 있나요?
어느 매체·캠페인에서 왔는지 기록하고 계약까지 갔는지 이어서 봅니다. 매체별 문의 수와 계약 수를 나란히 놓습니다.